consultoría
Estratégica en CX
Gestionar la experiencia de nuestros clientes es clave para la sostenibilidad y crecimiento de nuestra empresa u organización.
SOMOS
EXPERTOS
Contamos con más de 15 años en gestión y transformación de organizaciones. Mejorando procesos con foco en el cliente, aplicamos la metodología que promueve la CXPA (Customer Experience Professionals Association) para la Gestión de la Experiencia del Cliente.
Nuestra
MISION
Ayudamos a las organizaciones a crecer de manera sostenida a partir del foco en el cliente, la innovación y la agilidad.
definición de estrategia
A partir de nuestra metodología de 5 pasos, elaboramos un estado de situación que nos permitirá definir un plan de trabajo para la mejora e innovación.
- Entendimiento del negocio
- Entendimiento del Cliente y su experiencia actual
- Identificación de procesos, herramientas y métricas
- Definición de la experiencia deseada e identificación de brechas.
- Priorización de iniciativas y plan de acción.
